Refund policy
What is JUNO's Return Policy?
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio a mezzo mail). A tal fine puo' utilizzare il modulo di recesso loggandosi al sito alla sezione "I miei ordini e resi" o scrivere una mail a help@giuuno.com indicando nome – cognome – numero ordine oppure collegarsi al link di seguito per effettuare autonomamente la richiesta: https://go.ifreturns.com/it/giuuno
Ogni articolo reso deve avere ancora tutte le etichette attaccate, includere il packaging originale e non deve essere stato né utilizzato né danneggiato. Su Giuuno.com si effettuano cambi. Puoi richiedere il cambio del prodotto con un altro presente sul sito.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Effetti del recesso Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna se l’ordine ha provenienza Italia (i suddetti costi di consegna saranno esclusi dal rimborso durante le promo "Reso Gratuito"), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all'indirizzo SG GIUGLIANO SRL – PIAZZA PRINCIPE UMBERTO 3, 80035 – NOLA (NA) , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
When will I receive my refund?
Refunds are issued to the original payment method and are usually displayed within 10 working days, depending on the processing time of the payment provider.
By using the tracking number, you can follow the path of your parcel with our courier service. As soon as your item has been received and accepted by our Partner, we will send you an email to confirm your refund.
To ensure that your refund is as quick as possible, please ensure that all items meet the conditions of our Policy, which can be found in the 'Returns and Refunds' section.
